So arbeiten wir
Kyma Travel gestaltet jede Reise rund um die Reisenden. Alles beginnt mit einer Anfrage: Sie sagen uns, was Sie suchen, und wir erstellen ein Angebot. Nichts auf dieser Website ist ein Angebot zum Verkauf eines festen Produkts, und eine Buchung kommt erst zustande, wenn wir sie beide schriftlich bestätigt haben.
Anfragen und Angebote
Eine Anfrage ist kostenlos und unverbindlich. Unsere Angebote beschreiben die Route, die enthaltenen Leistungen und den Preis für Ihre Daten und Ihre Gruppe. Preise hängen von Verfügbarkeit und Tarifen der Leistungsträger ab; ein Angebot gilt daher für den darin genannten Zeitraum. Bis zur Bestätigung der Buchung können sich Preise und Verfügbarkeit ändern.
Bestätigung der Buchung
Um zu buchen, nehmen Sie das Angebot schriftlich an und leisten die darin genannte Anzahlung. Die Buchung ist bestätigt, sobald wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung senden. Wer bucht, akzeptiert diese Bedingungen für alle Reisenden und muss mindestens 18 Jahre alt sein.
Anzahlung und Restzahlung
Höhe der Anzahlung und Fälligkeit der Restzahlung stehen in Ihrem Angebot und Ihrer Bestätigung, da sie von den beteiligten Leistungsträgern abhängen. Manche Leistungen (etwa Flüge, bestimmte Lodges oder Genehmigungen) müssen bei Buchung vollständig bezahlt werden; das sagen wir Ihnen, bevor Sie sich festlegen. Wird die Restzahlung nicht fristgerecht geleistet, können wir die Buchung als von Ihnen storniert behandeln; dann gelten die unten genannten Stornokosten.
Änderungen auf Ihren Wunsch
Wir bemühen uns, gewünschte Änderungen nach der Bestätigung umzusetzen, doch das ist nicht immer möglich. Zusätzliche Kosten der Leistungsträger sowie eine angemessene Bearbeitungsgebühr, die wir vorher nennen, tragen Sie. Eine Änderung der Reisedaten kann als Stornierung mit anschließender Neubuchung behandelt werden.
Wenn Sie stornieren
Sie können jederzeit schriftlich stornieren. Da wir Leistungsträger in Ihrem Auftrag bezahlen, fallen Stornokosten an. Sie stehen in Ihrer Bestätigung und steigen, je näher der Reisebeginn rückt; sie übersteigen nie den Gesamtpreis der Reise. Ihre Reiseversicherung kann diese Kosten unter Umständen übernehmen.
Wenn wir ändern oder absagen
Wir müssen eine bestätigte Reise nur selten ändern, Leistungsträger tun es jedoch gelegentlich. Muss ein wesentlicher Teil Ihrer Reise geändert werden, informieren wir Sie so schnell wie möglich und bieten Ihnen eine gleichwertige Alternative oder die volle Erstattung der für die betroffenen Leistungen gezahlten Beträge an. Eine bestätigte Reise sagen wir nur ab, wenn sie nicht sicher oder rechtmäßig stattfinden kann (etwa wegen offizieller Reisewarnungen, Naturkatastrophen oder ähnlicher Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle) oder wenn nicht gezahlt wurde. In diesen Fällen erstatten wir, was Sie für die ausfallenden Leistungen gezahlt haben.
Reiseversicherung
Eine umfassende Reiseversicherung ist Voraussetzung für die Buchung. Sie sollte Reiserücktritt, medizinische Behandlung, Rücktransport und alle Aktivitäten Ihrer Route abdecken. Bitte senden Sie uns die Policendaten vor der Abreise.
Pass, Visum und Gesundheit
Für einen gültigen Reisepass, Visa und Einreisegenehmigungen sowie die Einhaltung der Gesundheits- und Impfvorschriften aller Länder Ihrer Reise sind Sie selbst verantwortlich. Gern verweisen wir Sie auf offizielle Quellen, doch die Regeln ändern sich, und die Verantwortung liegt letztlich bei Ihnen. Holen Sie rechtzeitig vor der Reise ärztlichen Rat ein.
Während der Reise
Bitte folgen Sie den angemessenen Anweisungen von Guides und Leistungsträgern, respektieren Sie die örtlichen Gesetze und Gebräuche und sagen Sie uns sofort Bescheid, wenn etwas nicht stimmt, damit wir es vor Ort beheben können.
Unsere Haftung
Wir wählen Leistungsträger sorgfältig aus, planen Ihre Reise mit Sorgfalt und haften für die Leistungen, die wir zu erbringen zusagen. Wir haften nicht für Verluste, Verletzungen oder Schäden, die Sie selbst, ein nicht an der Reise beteiligter Dritter oder unvorhersehbare und unvermeidbare Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursachen. Wo internationale Übereinkommen die Haftung von Luft-, Bahn- oder Schiffsbeförderern oder Hotels begrenzen, ist unsere Haftung in gleicher Weise begrenzt. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, insbesondere für Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit.
Beschwerden
Wenn während der Reise etwas schiefgeht, sagen Sie es Ihrem Guide oder dem Leistungsträger und kontaktieren Sie uns sofort, damit wir noch vor Ort helfen können. Sind Sie danach noch unzufrieden, schreiben Sie uns innerhalb von 28 Tagen nach Ihrer Rückkehr an kymatravel@tourground.com; wir antworten so schnell wie möglich.
Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht, das auf den Vertrag zwischen Ihnen und uns anwendbar ist. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich des Rechts, vor den Gerichten Ihres Wohnorts zu klagen, bleiben unberührt.
Kontakt
Kyma Travel, Kyma Travel, c/o Spaces, Solonos 53, Kolonaki, Athens, Greece. E-Mail: kymatravel@tourground.com.